В интернет-магазине "База инструментов" мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение наших клиентов и предлагаем гибкую политику обмена и возврата товара. Мы понимаем, что иногда возникают ситуации, когда покупатель желает заменить товар или вернуть его.

Обмен товара:

  • Если вы хотите обменять товар на другой, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 14 дней с момента получения заказа.
  • Убедитесь, что товар находится в оригинальной упаковке и состоянии, без следов использования или повреждений.
  • Мы постараемся предложить вам альтернативные варианты и сделать обмен максимально удобным для вас.
  • Если новый товар имеет более высокую стоимость, разница будет дополнительно оплачена. Если же новый товар стоит меньше, разница будет возвращена вам.

Возврат товара:

  • Если вы хотите вернуть товар, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 14 дней с момента получения заказа.
  • Убедитесь, что товар находится в оригинальной упаковке и состоянии, без следов использования или повреждений.
  • Предоставьте нам информацию о причине возврата товара, чтобы мы могли улучшить наш сервис.
  • После получения возвращенного товара и его проверки мы произведем возврат средств на ваш счет или используем оригинальный способ оплаты.

Важно знать:

  • Некоторые товары, такие как генераторы, зарядные станции, товары которые были в использовании и имеют сложный механизм работы подлежат возврату или обмену только после получения клиентом заключения сервисного центра о том, что товар полностью исправен и может быть возвращен. 
  • В случае обнаружения дефектов или повреждений товара при получении, свяжитесь с нами немедленно, чтобы мы могли решить проблему и предложить вам наилучший вариант.

Мы всегда готовы помочь вам с вопросами, связанными с обменом и возвратом товара. Наша команда службы поддержки клиентов старается обеспечить вас полным удовлетворением и решить все возникающие проблемы с минимальными неудобствами для вас.

Забота о наших клиентах и предоставление высокого уровня обслуживания - наш главный приоритет. Спасибо, что выбрали наш интернет-магазин "База инструментов".