Ми прагнемо забезпечити максимальне задоволення наших клієнтів і пропонуємо гнучку політику обміну і повернення товару. Ми розуміємо, що іноді виникають ситуації, коли покупець бажає замінити товар або повернути його.

Обмін та повернення

Згідно з Законом України "Про захист прав споживачів", клієнти магазину ToolBase мають право:

  1. Обміняти товар належної або неналежної якості.
  2. Повернути товар належної або неналежної якості.
  3. Обміняти або повернути товар належної або неналежної якості.

Умови для обміну або повернення товару:

  1. Наявність товарного чеку.
  2. Товар повинен бути в оригінальній упаковці, зі збереженими ярликами та бирками, без слідів використання.
  3. Процедура можлива, якщо з моменту покупки минуло не більше 14 днів.

Процедура обміну або повернення товару належної якості:

  1. Повідомте нашого менеджера про намір обміну або повернення.
  2. Надішліть товар через Нову Пошту на адресу: вул. Пшенична, 9, Київ. Повідомте номер декларації та реквізити для повернення коштів.
  3. Після отримання товару ми повернемо вам кошти або замінимо товар протягом 5 робочих днів.
  4. Усі витрати на пересилку товару оплачуються клієнтом.

Процедура повернення товару неналежної якості:

  1. Повідомте менеджера про бажання повернути товар.
  2. Надішліть товар через Нову Пошту з номером декларації та реквізитами для повернення коштів.
  3. Після отримання товару ми повернемо кошти або замінимо товар протягом 5 робочих днів.
  4. Всі витрати на пересилку та комісії за переказ коштів оплачує наш магазин.

Повернення коштів здійснюється на зазначені реквізити протягом 5 днів після отримання товару.

Адреса для повернень:
вул. Пшенична, 9, Київ, 03134, Україна