Мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение наших клиентов и предлагаем гибкую политику обмена и возврата товара. Мы понимаем, что иногда возникают ситуации, когда покупатель желает заменить товар или вернуть его.

Обмен и возврат

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", клиенты магазина ToolBase имеют право:

  1. Обменять товар надлежащего или ненадлежащего качества.
  2. Вернуть товар надлежащего или ненадлежащего качества.
  3. Обменять или вернуть товар надлежащего или ненадлежащего качества.

Условия для обмена или возврата товара:

  1. Наличие товарного чека.
  2. Товар должен быть в оригинальной упаковке, со всеми ярлыками и бирками, без следов использования.
  3. Обмен или возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки.

Процедура обмена или возврата товара надлежащего качества:

  1. Сообщите нашему менеджеру о намерении обменять или вернуть товар.
  2. Отправьте товар через Новую Почту по адресу: ул. Пшеничная, 9, Киев. Укажите номер декларации и реквизиты для возврата средств.
  3. После получения товара мы вернем вам деньги или заменим товар в течение 5 рабочих дней.
  4. Все расходы на пересылку товара оплачивает клиент.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества:

  1. Сообщите менеджеру о желании вернуть товар.
  2. Отправьте товар через Новую Почту с указанием номера декларации и реквизитов для возврата денег.
  3. После получения товара мы вернем деньги или заменим товар в течение 5 рабочих дней.
  4. Все расходы на пересылку и комиссии за перевод средств оплачивает наш магазин.

Возврат средств осуществляется на указанные реквизиты в течение 5 дней после получения товара.

Адрес для возвратов:
ул. Пшеничная, 9, Киев, 03134, Украина