В інтернет-магазині "База инструментів" ми прагнемо забезпечити максимальне задоволення наших клієнтів і пропонуємо гнучку політику обміну і повернення товару. Ми розуміємо, що іноді виникають ситуації, коли покупець бажає замінити товар або повернути його.
Обмін товару:
- Якщо ви хочете обміняти товар на другий, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
- Переконайтеся, що товар знаходиться у вихідній упаковці та стані, без слідів використання або пошкоджень.
- Ми спробуємо запропонувати вам альтернативні варіанти і зробити обмін максимально зручним для вас.
- Якщо новий товар має вищу вартість, різницю доведеться додатково оплатити. Якщо ж новий товар коштує менше, різниця буде повернута вам.
Повернення товару:
- Якщо ви хочете повернути товар, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
- Переконайтеся, що товар знаходиться у вихідній упаковці та стані, без слідів використання або пошкоджень.
- Надайте нам інформацію про причину повернення товару, щоб ми могли покращити наш сервіс.
- Після отримання поверненого товару і його перевірки ми здійснимо повернення коштів на ваш рахунок або використаємо оригінальний спосіб оплати.
Важливо знати:
- Деякі товари, такі як генератори, зарядні станції, и т.п., товари які були у використані і мають складний механізм роботи підлягають поверненню або обміну тільки після отримання клієнтом заключення сервісного центру про те, що товар повністю справний і може бути повернутий.
- У разі виявлення дефектів або пошкоджень товару під час отримання, зв'яжіться з нами негайно, щоб ми могли вирішити проблему і запропонувати вам найкращий варіант.
Ми завжди готові допомогти вам з питаннями, пов'язаними з обміном і поверненням товару. Наша команда служби підтримки клієнтів намагається забезпечити ваше повне задоволення і вирішити всі виникаючі проблеми з мінімальними незручностями для вас.
Турбота про наших клієнтів і надання високого рівня обслуговування - наш головний пріоритет. Дякуємо, що обрали наш інтернет-магазин "База інструментів".